KatiötletekBlog

  Összegyűjtöttem pár hasznos információt saját tapasztalat alapján, ami segíthet téged abban, ha sérült csomagok reklamációját szeretnéd intézni. Nézzünk pár gondolatot ehhez: Soha ne elégedj meg azzal hogy a törékeny árut szállítás előtt bubis csomagolóanyagba tekered duplán, beteszed három vagy ötrétegű hullámkarton dobozba, térkitöltővel kitöltöd betonbiztosra, hogy a termék semmiképpen se tudjon mozogni, hanem írd rá hatalmas betűkkel azt is Törékeny vagy tegyél minden oldalára piros hátterű feltűnő Törékeny csomag feliratú matricát. Ha ennek ellenére sérülésről ad hírt az ügyfeled, akkor mindenképpen írásban kérj be tőle reklamációt. Szerencsésnek mondhatod magad, ha az ügyfélnek volt annyi lélekjelenléte, hogy nem vette át a csomagot sérülten vagy ha át is vette kért jegyzőkönyvet felvenni ott helyben a futártól. Előbbi esetben a futár vissza fogja szállítani neked a csomagot, azt azonnal le kell fotózni, dokumentálni. Ha átvette jegyzőkönyvvel az ügyfél, akkor tőle kell fotókat